Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Atbalsta Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Atbalsta Speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot ātru un efektīvu atbalstu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un viņi saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu jautājumu apstrādi pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes čatu, kā arī problēmu risināšanu un eskalāciju, ja nepieciešams. Jums būs jābūt spējīgam strādāt dinamiskā vidē, kurā ir nepieciešama ātra problēmu risināšana un spēja pielāgoties mainīgām situācijām. Ideālam kandidātam būs izcilas komunikācijas prasmes, spēja strādāt komandā un vēlme pastāvīgi uzlabot klientu apkalpošanas procesus. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt uzņēmumā, kas novērtē savus darbiniekus, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu un čatu.
- Risināt klientu problēmas un nodrošināt efektīvu atbalstu.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Uzturēt precīzu klientu informāciju un dokumentāciju.
- Identificēt un eskalēt sarežģītākas problēmas, ja nepieciešams.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un lojalitāti.
- Sekot līdzi jaunākajām produktu un pakalpojumu izmaiņām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Spēja strādāt komandā un individuāli.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Pamatzināšanas darbā ar datoru un biroja programmatūru.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu klientu apmierinātību sarežģītās situācijās?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu atbalsta sistēmām?
- Kā jūs uzturat motivāciju strādāt dinamiskā vidē?
